返金ポリシー

1. 返品ポリシーについて
当社では商品到着後30日以内であれば返品を承っております。
返品をご希望の場合は、商品受取日から30日以内にご連絡ください。

2. 返品の条件
以下の条件を満たしている場合に限り、返品をお受けいたします。
- 商品が未使用であること（未着用・未開封）
- 商品タグが付いたままであること
- 商品のパッケージが届いたときの状態であること
- 購入時のレシートまたは注文番号などの証明があること

3. 返品手続きの方法
返品をご希望の場合は、必ず事前に nobatonbrand@worldjoy.co.jp までご連絡ください。
返品が承認された場合、返送先住所および返送方法のご案内と、返送用ラベルをお送りします。
当社からの案内があるまで、商品を返送しないでください。
返品に関するご質問も nobatonbrand@worldjoy.co.jp までお気軽にご連絡ください。

4. 送料負担について
- お客様のご都合による返品の場合：返送送料はお客様のご負担となります（送料はご利用の配送業者により異なります）。
- 当社の不備による返品（誤配送、破損等）の場合：返送送料は当社が負担いたします。

5. 商品の不備・破損について
商品到着時に破損・不具合・誤配送等がございましたら、すぐに当社までご連絡ください。早急に対応いたします。

6. 返品不可商品について
以下の商品は返品対象外となります。
- 食品、花、植物などの生鮮品
- カスタムオーダー品や名入れなどの特注商品
- 開封済みのパーソナルケア製品（化粧品など）
- 危険物、可燃性液体・ガスなど
- セール品およびギフトカード

7. 交換について
交換をご希望の場合は、一度該当商品を返品し、別途ご希望の商品をご購入いただく形で対応させていただきます。

8. EU圏における14日間のクーリングオフ
EUへの発送商品については、理由を問わず14日以内であればキャンセルまたは返品を行う権利があります。
この場合も、商品は未使用・タグ付き・元のパッケージ状態である必要があり、購入証明書が必要です。

9. 返金について
返品商品を受領・確認後、返金の可否をご連絡いたします。承認された場合は、10営業日以内にご利用の決済方法へ返金いたします。
※カード会社や銀行によって返金の反映に時間がかかる場合があります。
万が一、返金承認から15営業日以上経っても返金が確認できない場合は、nobatonbrand@worldjoy.co.jp までご連絡ください。

10. 配送先住所の正確性について
正確かつ完全な配送先住所をご入力ください。
入力ミスや不備がある場合、配送遅延や追加費用が発生する可能性がありますが、当社では責任を負いかねます。

11. 配送に関する問題が発生した場合
商品が届かない、または配送に関する問題が発生した際は、当社カスタマーサポート（nobatonbrand@worldjoy.co.jp）までご連絡ください。
配送業者と連携し、できる限り迅速に対応いたします。

12. 注意事項
この配送ポリシーは、予告なく変更される場合があります。
最新情報は、当社ウェブサイトまたはカスタマーサポートまでご確認ください。